消费者人身受损，可与商家协商或投诉维权。依据《消费者权益保护法》，若不及时处理，可能导致权益进一步受损，如错过维权时效，增加维权难度。
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消费者维权途径包括协商、投诉和举报。优先选择与商家协商，无果后拨打12315投诉，仍不解决则向市场监管部门举报。
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消费者维权有多种方式。具体操作：1.与商家协商，指出问题并申请更换或退货；2.若协商无果，拨打12315电话投诉，说明情况并提供证据；3.投诉未解决，向市场监督管理部门举报商家违法行为，并提交相关证据材料。