可以尝试退换，但需满足一定条件。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权，店员未告知克数可能影响此权利。若不及时处理，可能导致权益受损，无法退换。
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常见处理方式为与金店协商退换或投诉。若商品符合退换条件，首选与金店沟通；若沟通无果，可向消费者协会或相关部门投诉。
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可退换。操作如下：1.保留好原始销售小票；2.检查商品是否完好无损，不影响二次销售；3.尽快与金店沟通，说明情况并提出退换要求；4.若金店拒绝，可考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助。