擅自关闭居民用水阀门犯法。具体情况如下：1、在小区住户里有建筑物区分权的说法，也就是说有些部分是单独所有，有些是共有的，而且是共同共有关系；2、通用的水管应该属于共有的，所以他人无权擅自关闭，除非和整幢住户商议，这种行为已经构成侵权；3、可以向物业反应，如果还不能协商，那么可以申请法律援助的。报案流程如下：1、到派出所报案，民警会根据受害情形种类制定相应的报案笔录，如治安类的、刑事类的等等；2、制作笔录的时候，要把民警询问的事情说清楚，表述得清晰，最后签字，之后派出所就会上报分局审核，达到立案条件的派出所就会立案；3、派出所立案后，就会进行侦查，注意保持电话通畅，以便配合民警随时侦查以及通报办案进展。
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
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您好可以与他们协商解决